Welkom bij Buitentuinonderhouds Winkel! Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige tuinproducten voor zowel binnen- als buitentoepassingen. Onze klanten zijn voornamelijk tuinliefhebbers, zowel particulieren als professionals, die op zoek zijn naar betrouwbare producten voor tuinonderhoud en -decoratie.

Productvragen

1. Welke producten zijn het meest geschikt voor beginnende tuiniers?
Voor beginners raden we onze gazonproducten aan, zoals Graszaad en Gazonmeststof, evenals makkelijk te onderhouden Bloempotten voor buiten. Deze producten vereisen weinig expertise maar geven wel mooie resultaten.
2. Zijn jullie bestrijdingsmiddelen veilig voor huisdieren?
De meeste van onze Bestrijdingsmiddelen zijn veilig voor huisdieren wanneer ze volgens de instructies worden gebruikt. We raden echter aan om huisdieren uit de behandelde gebieden te houden tot het product volledig is opgedroogd. Controleer altijd het etiket voor specifieke veiligheidsinformatie.
3. Hebben jullie producten voor kleine balkons?
Ja zeker! Ons assortiment Balkonbakken en Hangpotten voor binnen is speciaal ontworpen voor beperkte ruimtes. Deze producten zijn lichtgewicht en compact, perfect voor stadsbewoners met kleine buitenruimtes.

Bestelling & Betaling

4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden verwerkt via een beveiligd systeem voor uw veiligheid.
5. Is mijn persoonlijke informatie veilig bij jullie?
Absoluut. Wij hechten groot belang aan uw privacy en gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw persoonlijke en financiële gegevens te beschermen.
6. Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd als ze nog niet in behandeling zijn genomen (binnen 1-2 uur na plaatsing). Neem direct contact op met onze klantenservice via [email protected] als u wijzigingen wilt aanbrengen.

Verzending & Levering

7. Wat zijn jullie verzendopties en kosten?
We bieden twee verzendopties:
– Standaardverzending (€12,95): via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending
– Gratis Verzending: bij bestellingen boven €50 via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending

Let op: Sommige bestrijdingsmiddelen hebben verzendbeperkingen voor bepaalde landen.
8. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Onze verwerkingstijd is 1-2 werkdagen na ontvangst van betaling. De daadwerkelijke levertijd hangt af van uw locatie en gekozen verzendmethode:
– Standaardverzending: 10-15 werkdagen
– Gratis verzending: 15-25 werkdagen

Tijdens drukke periodes (voorjaar) kunnen levertijden iets langer zijn.
9. Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden wereldwijd met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië. Controleer tijdens het afrekenen of uw adres binnen ons verzendgebied valt.

Retourneren & Terugbetaling

10. Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt zijn en in de originele verpakking. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd is aangekomen. Maatwerkproducten zoals speciale plantenbakken kunnen niet worden geretourneerd.
11. Hoe vraag ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en reden voor retour. Wij sturen u dan verdere instructies. Vergeet niet het product in de originele verpakking te retourneren met alle bijbehorende documenten.
12. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die uw bank nodig heeft om het bedrag op uw rekening te laten verschijnen, kan variëren.

Overige Vragen

13. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen. Ons fysieke adres is: 2163 Kamperlandsingel, Rotterdam, NL 3086JA.
14. Bieden jullie seizoensgebonden producten aan?
Ja, ons assortiment verandert met de seizoenen. In het voorjaar hebben we bijvoorbeeld een ruim aanbod van Graszaad en Gazonmeststoffen, terwijl we in de herfst meer nadruk leggen op Grond- en bodemproducten ter voorbereiding op de winter.
15. Kunnen jullie advies geven over tuinonderhoud?
Hoewel we geen professioneel tuinadviesbureau zijn, delen we graag onze kennis over basis tuinonderhoud via onze productbeschrijvingen en blogartikelen (binnenkort beschikbaar). Voor specifieke vragen kunt u altijd contact met ons opnemen.

Hebben we uw vraag niet beantwoord? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons team staat klaar om u te helpen bij al uw tuinbehoeften!